1. Diritto di recesso

1.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna al Cliente (o al terzo da quest’ultimo autorizzato a ricevere la consegna) del Prodotto.

1.2. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire il Prodotto integro, non usato, né danneggiato, comprensivo di eventuali accessori, dell’imballo originale, della ricevuta d’acquisto e dei manuali d’uso. 

Safilo si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati, manomessi e/o usurati a causa del loro utilizzo. Inoltre, Safilo si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei Prodotti restituiti oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso.

Ai fini del reso, il Cliente è chiamato a contattare il Servizio Clienti di Safilo, tramite l’apposito modulo online, fornendo, il numero d’ordine e la ricevuta d’acquisto. Il Servizio Clienti comunicherà al Cliente il numero di autorizzazione al reso, che dovrà essere apposto all’esterno del pacco, al fine della gestione tecnica del reso.    

1.3. La gestione del reso avviene a cura e spese del Cliente. Safilo si raccomanda al riguardo che il Cliente selezioni per il reso uno spedizioniere in grado di monitorare e tracciare la spedizione. Safilo non è responsabile in caso di resi smarriti o danni al Prodotto imputabili allo spedizioniere prescelto dal Cliente.

1.4. Il diritto di recesso può essere facilmente esercitato compilando on-line l’apposito modulo ed inviando elettronicamente la richiesta

Resta fermo il diritto del Cliente di inviare la comunicazione di recesso indicando tutti i dati necessari (il modulo tipo è disponibile sul sito http://www.carreraworld.com nell’area

1.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso in conformità all’articolo 9.4, il Cliente dovrà restituire a Safilo il Prodotto acquistato inviando lo stesso al seguente indirizzo: Safilo S.p.A., via Settima Strada 15, 35129 Padova, Italia

1.6. Safilo provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi della consegna standard, senza indebito ritardo, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso in conformità all’articolo 9.4.

Fermo restando quanto precisato all’articolo 9.2, Safilo si riserva il diritto di sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione del Prodotto e alla verifica dell’integrità dello stesso.

1.7. Il rimborso sarà effettuato da Safilo con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale

2. Garanzie legali

2.1. Qualora un Prodotto dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente è chiamato a contattare immediatamente Safilo. A tal fine è altresì disponibile un apposito modulo on-line

2.2. I Prodotti sono coperti dalle applicabili garanzie legali sui vizi (ivi incluse le applicabili garanzie legali nazionali in materia di vizi occulti dei Prodotti risultanti da difetti nei materiali o nel processo di produzione che inficiano i Prodotti rendendoli inadeguati all’uso pattuito) e sui difetti di conformità previste dalla Direttiva 99/44/CE e relative norme nazionali di recepimento applicabili, nonché da altre previsioni inderogabili di diritto nazionale ove applicabili.

In particolare, si informa che il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante sostituzione del Prodotto (nei casi ed alle condizioni previste dalla legge applicabile), senza alcuna spesa a suo carico. 

Nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto dalla legge), il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Safilo il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità (o nei diversi termini previsti dalla legge applicabile), salvo che previsioni inderogabili di diritto nazionale prevedano diversamente (per l’effetto, in Germania il Cliente potrà denunciare a Safilo il difetto di conformità in qualsiasi momento purché nel termine di due anni di applicabilità della garanzia).

La garanzia è applicabile se il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.